Створено з урахуванням реальних бізнес-завдань

Для постачальників програмного забезпечення, що обслуговують логістичну галузь, продуктивність та масштабованість системи безпосередньо впливають на їхню здатність підтримувати клієнтів у міру розвитку вимог. Бельгійська компанія з розробки програмного забезпечення, яка надає ERP-рішення для експедиторів та компаній з обробки вантажів, побудовані на базі Microsoft Dynamics 365 Business Central , потребувала модернізації своєї існуючої системи керування шаблонами документів . Існуюче рішення довелося переписати з використанням архітектури на основі Azure Functions для підтримки розширених можливостей звітності. Компанія Xpand модернізувала систему, використовуючи технологію Microsoft Azure, покращивши її продуктивність та створивши масштабовану, готову до хмарних технологій основу для майбутньої розробки. Завершення за 3 місяці було зосереджено на прискоренні бізнесу.

Перенесення усталеного середовища ERP у хмару вимагає більше, ніж просто перенесення даних з однієї системи в іншу. Міграція повинна забезпечити безперервність бізнесу, водночас створюючи надійну основу для майбутнього зростання. Постачальник ІКТ-послуг, що працює в провінції Антверпен, Бельгія, та має понад 230 співробітників, потребував перенести свою існуючу базу даних Indis з Microsoft Dynamics 365 Business Central 14 RTM BE до Business Central SaaS. Xpand успішно завершив міграцію за 2 тижні , без жодних заявок чи проблем протягом UAT або гарантійного періоду.

Оскільки бізнес-системи з часом накопичують більше інформації, організаціям потрібен практичний спосіб керування історичними даними, не ускладнюючи доступ до них за потреби. Німецька компанія з розробки та консалтингу в галузі ІТ, що спеціалізується на рішеннях Microsoft Dynamics NAV для міжнародних логістичних компаній, потребувала надійного способу керування історичними даними в середовищі Microsoft Dynamics 365 Business Central . Замість створення інструменту, розробленого для одного випадку використання, Xpand розробила багатофункціональне рішення для архівування даних Business Central , створене для повторного використання та адаптації до вимог інших проектів – з доставкою за 6 тижнів.

Для глобальної компанії, що надає ІТ-послуги та консалтинг, її бізнес-системи повинні підтримувати операції у великому масштабі, залишаючись готовими до майбутніх технологічних змін, включаючи можливий перехід у хмару. Заснована в 1992 році з головним офісом у Нідерландах, компанія спирається на інтегроване технологічне середовище, що охоплює дані, програми та інфраструктуру, щоб обслуговувати понад 2500 клієнтів у 19 країнах з командою з понад 9000 фахівців. В рамках модернізації їй довелося оновити своє середовище Microsoft Dynamics NAV 2017 BE до локальної версії Microsoft Dynamics 365 Business Central 23x. Метою було не лише завершити оновлення, а й створити хмарну основу для майбутньої масштабованості, і зробити це з партнером з оновлення Microsoft Dynamics, який міг би виконати це у встановлені, передбачувані терміни.

Логістичний термінал зменшив затори вантажівок та непотрібні простої в години пік завдяки впровадженню Xpand Portal. Це дозволило оптимізувати обробку вантажівок, отримувати сповіщення в режимі реального часу про вільні часові інтервали та легко отримувати доступ до інформації про вантаж як для співробітників терміналу, так і для представників транспортної компанії. Результатом став процес розвантаження без стресу та зменшення навантаження на працівників.

Логістичні клієнти Партнера зіткнулися з труднощами в управлінні транспортними процесами, отриманні інформації через електронні скриньки. Xpand Portal витягує та перетворює електронні листи на структуровані дані, створює транспортні замовлення або оновлює існуючі замовлення. Користувачі можуть відстежувати замовлення, отримувати сповіщення електронною поштою та автоматизувати створення записів у системі ERP, що оптимізує транспортний процес.

Телекомунікаційний оператор, який керував розгортанням мережевої інфраструктури та активацією послуг у кількох регіонах, повністю покладався на електронні листи, телефонні дзвінки та спільні електронні таблиці для координації між внутрішніми командами, польовими підрядниками та сторонніми постачальниками. Кожне замовлення на обслуговування було окремою координаційною операцією, а пропущене нагадування могло означати зупинку проекту, штраф або пошкодження стосунків з клієнтом. Xpand Portal замінив хаос структурованим, автоматизованим та повністю прозорим робочим процесом доставки.

У цьому тематичному дослідженні описується компанія, яка зіткнулася з труднощами обробки запитів клієнтів у процесі трудомісткої та тривалої обробки. Завдяки впровадженню платформи служби підтримки, консультанти з питань додатків та підтримки могли негайно оновлювати статус заявок, що усуває необхідність додаткового спілкування електронною поштою. Рішення також усунуло необхідність ведення електронних таблиць Excel, заощаджуючи дорогоцінний час на непотрібні повідомлення. Платформа служби підтримки на базі Xpand Portal забезпечила необхідні функції для забезпечення безперебійної комунікації із зовнішніми особами, зберігаючи при цьому стандартизований та ефективний робочий процес.

Компанії потрібно було забезпечити своїм клієнтам легкий доступ до інформації щодо їхніх проектів на замовлення, включаючи оновлення щодо прогресу та документацію, без необхідності залучення спеціального співробітника для передачі цієї інформації. Щоб вирішити цю проблему, вони впровадили Xpand Portal, який інтегрується з Microsoft Dynamics Business Central, щоб надати клієнтам попередньо визначений доступ до операційного планування. Портал синхронізується з Business Central, усуваючи необхідність ручних оновлень та надаючи клієнтам безпечні дозволи на доступ до інформації та документації, що стосується конкретного проекту.